80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶，而剩下的80%的客戶只能得到20%的利潤(rùn)甚至虧損。這是從規(guī)則28升級(jí)的經(jīng)典營(yíng)銷規(guī)則，許多公司只重視其關(guān)鍵客戶的20%，而忽略了其余80%的客戶服務(wù)。眾所周知，網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司都處于生存的邊緣。而縱觀整個(gè)建站市場(chǎng)，有很多人專注于高端，只依賴20%的客戶，比如某建站，有很多訂單清楚地表明，他們的客戶較少。 10,000 或更多。然而，更多的建站公司專注于80%的客戶，而分享?yè)碛惺Ｏ碌?0%的利潤(rùn)，價(jià)值不大。建站市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，建站市場(chǎng)是否也適用規(guī)則。

幾乎所有公司都有建站需求，但并非所有公司都需要高級(jí)網(wǎng)站。腦海中浮現(xiàn)出拼命尋求對(duì)策的淘寶寫手。這是因?yàn)楹鲆暳酥行∑髽I(yè)的重要利益。當(dāng)然，市場(chǎng)上大多數(shù)企業(yè)需要的一般企業(yè)網(wǎng)站和高端網(wǎng)站當(dāng)然是好的，但客戶數(shù)量有限，價(jià)格也不便宜。因此，網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)的大部分客戶都集中在80%以上。如果只是針對(duì)少數(shù)高端客戶，首先需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和超人的營(yíng)銷技巧。

一些互聯(lián)網(wǎng)公司將客戶分為3、6、9個(gè)等級(jí)，設(shè)立所謂的主客戶部，著眼于留住主客戶。事實(shí)上，這可能不適用于網(wǎng)站建設(shè)市場(chǎng)。網(wǎng)站建設(shè)是一個(gè)科技與藝術(shù)完美結(jié)合的行業(yè)，所以每一位客戶都需要完美的服務(wù)。照顧大客戶沒(méi)有錯(cuò)，但中小客戶也需要質(zhì)量和服務(wù)。人為地將客戶分為3、6、9個(gè)評(píng)分，就像剝奪了一些客戶應(yīng)得的權(quán)利，也會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量。又有誰(shuí)能保證小客戶不會(huì)慢慢變成大客戶呢？隨著客戶的成長(zhǎng)和建設(shè)高質(zhì)量網(wǎng)站的需求越來(lái)越大，聯(lián)想是否還會(huì)繼續(xù)與過(guò)去的種種弊端？

如果單純考慮利潤(rùn)貢獻(xiàn)，市場(chǎng)其實(shí)可以分為3個(gè)、6個(gè)、9個(gè)，把客戶分成2-8個(gè)也可以理解。但這并不意味著您必須將服務(wù)拆分為兩個(gè)或八個(gè)，盡管客戶群不斷變化，但將用戶分成人為調(diào)整確實(shí)是多余的。當(dāng)然，客戶期望降低，網(wǎng)站價(jià)格降低，這些服務(wù)的成本更高。但是，我們必須認(rèn)識(shí)到，這是不斷動(dòng)態(tài)變化的，把用戶放在心上，認(rèn)真負(fù)責(zé)地服務(wù)每一位客戶，才是網(wǎng)站建設(shè)公司前進(jìn)的正確方式。